Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepcióvezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Recepcióvezetőt, aki felelős lesz a recepció mindennapi működésének irányításáért és felügyeletéért. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és szervezési készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a vendégek és ügyfelek igényeit. A Recepcióvezető feladatai közé tartozik a recepciós csapat irányítása, a vendégek fogadása, a bejövő hívások kezelése, valamint a foglalások és adminisztratív feladatok koordinálása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan reagálni a váratlan helyzetekre, és biztosítsa a magas színvonalú ügyfélszolgálatot. A pozíció betöltéséhez szükséges a vendéglátásban vagy hasonló területen szerzett tapasztalat, valamint a vezetői készségek megléte. A Recepcióvezető szorosan együttműködik más részlegekkel annak érdekében, hogy a vendégek élménye zökkenőmentes és kielégítő legyen. A jelöltnek képesnek kell lennie a csapat motiválására és a munkahelyi légkör javítására. Ha Ön egy dinamikus és vendégközpontú szakember, aki készen áll arra, hogy egy elkötelezett csapatot vezessen, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepciós csapat irányítása és támogatása.
- Vendégek fogadása és bejelentkezésük kezelése.
- Bejövő hívások és e-mailek kezelése.
- Foglalások és adminisztratív feladatok koordinálása.
- Kapcsolattartás más részlegekkel a vendégélmény javítása érdekében.
- Panaszok és problémák gyors és hatékony kezelése.
- A recepció területének tisztán tartása és rendezése.
- A csapat motiválása és képzése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Vendéglátásban vagy hasonló területen szerzett tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és szervezési készségek.
- Vezetői készségek és csapatirányítási tapasztalat.
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Képesség a gyors döntéshozatalra.
- Magas szintű stressztűrő képesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket vagy vendégeket?
- Milyen vezetői stílust alkalmaz a csapat motiválására?
- Hogyan biztosítja a magas színvonalú ügyfélszolgálatot?
- Milyen módszereket alkalmaz a recepció hatékonyságának növelésére?
